方法一：

1、进入【我的】点击【退款】；

2、选择退款项目/方式/原因后，点击“立即申请”。

方法二：

1、进入【在线咨询】点击“自助服务”模块的【退款】；

2、选择退款项目/方式/原因后，点击“立即申请”

方法三：

1、进入【我的】点击“我的订单”；

2、在“全部订单”中，选择要退款的订单；

3、左下角点击“申请退款”；

4、选择退款项目/方式/原因后，点击“立即申请”